岗位职责：

1、负责国际、线上、客户现场、服务中心的公司产品的售后故障诊断、调试、维修等工作，确保一次性修复；

2、负责售后返回产品的维修，对返回的故障件进行鉴定、测试和分析，判断故障原因；

3、负责全国售后服务中心的配件打包及发放；

4、准确、清晰地填写维修记录单，详细记录故障现象、原因、处理措施及更换的零部件，确保所有操作可追溯；

5、负责产品退换货、销售配件各类单据的制作；

6、负责国外客户邮件及其它形式的沟通回复，解决国外客户的售后问题；

7、向客户（包括终端用户、经销商、售后服务中心等）提供产品使用、日常保养知识的培训与指导；

8、传递积极的品牌形象，建立并维护良好的客户关系。

任职要求：

1、统招大专及以上学历，熟练使用办公软件。

2、3年以上相关经历，电子、电气、机电一体化、医疗器械维修、生物医学工程等专业优先。

3、具备医疗器械行业经验，有制氧机、呼吸机、超声雾化器等医疗设备维修经验者优先。

4、具有较强的动手操作能力和故障排查能力，能熟练使用万用表、示波器等常用维修工具。

5、具备强烈的责任心和服务意识，态度耐心、友善，能设身处地为客户着想。

6、具备良好的沟通能力，能用通俗易懂的语言向非专业客户解释技术问题。